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投訴更便利！湖南有了消費者投訴站和消費維權服務站

 為發揮行業協會（商會）專業優勢，加強企業商品質量、服務規范，探索消費糾紛快速解決機制，建立多元共治的消費維權體系。今日，省消保委在省內各行業協會（商會）設立消費者投訴站、在各重點企業設立消費維權服務站，并舉行了授牌儀式。

記者了解到，消費者投訴站和消費維權服務站均依據《消費者權益保護法》和《湖南省消費者權益保護條例》等法律法規的有關規定設立，并設有專門的投訴熱線和負責人，專門負責消費維權投訴和處理。這其中，囊括了湖南省保險行業協會、湖南省食品行業聯合會、室內裝飾協會等10個行業協會及步步高商業連鎖、友阿集團、湖南中煙、快樂購等重點企業。

“市場經濟是消費者的主權經濟，誰重視消費者權益，誰就贏得了消費者；誰贏得了消費者，誰就最終贏得了市場。”省市場監管局副局長、省消保委副主任李沐表示，2021年，中消協確定消費維權的年主題是“守護安全 暢通消費”，設立消費者投訴站和消費維權服務站便是敦促行業協會（商會）及廣大經營者自覺履行消費維權第一責任人的責任和義務，傾聽消費者聲音、重視消費者訴求、最大程度地消除消費爭議、減少消費投訴、化解消費糾紛，促進我省經濟高質量發展。

以下是各行業協會消費者投訴站名單：

湖南省美容美發化妝品行業消費者投訴站

投訴熱線：0731-85212315

負責人：劉瑛

湖南省室內裝飾行業消費者投訴站

投訴熱線：0731-89606786

負責人：范桂香

湖南省室內環境凈化行業消費者投訴站

投訴熱線：0731-84912315

負責人：李浪

湖南省汽車維修與檢測行業消費者投訴站

投訴熱線：0731-85384068

負責人：易 勁

湖南省保險行業消費者投訴站

投訴熱線：4008012378

負責人：張在新

湖南省食品生產行業消費者投訴站

投訴熱線：0731-85404660

負責人：張宇

湖南省房地產行業消費者投訴站

投訴熱線：0731-82244027、85468567

負責人：宋瀧

湖南省信息通信行業消費者投訴站

投訴熱線：12300

負責人：屈雅麗

湖南省眼鏡行業消費者投訴站

投訴熱線：0731-82996022

負責人：劉清奇

湖南省食品流通行業消費者投訴站

投訴熱線：0731-89970509

負責人：陳麗紅

省內重點企業消費維權服務站

步步高商業連鎖股份有限公司消費維權服務站

投訴熱線：4008669889

負責人：吳豐慧

湖南友誼阿波羅商業股份有限公司消費維權服務站

投訴熱線：4008889448

負責人：成艷紅

湖南中煙工業有限責任公司消費維權服務站

投訴熱線：4008855788

負責人：歷雪輝

快樂購有限責任公司消費維權服務站

投訴熱線：4007058800

負責人：夏 玲

湖南蘇寧易購有限公司消費維權服務站

投訴熱線：4008365365

負責人：吳 涓

老百姓大藥房連鎖股份有限公司消費維權服務站

投訴熱線：4006252888

負責人：楊田華

湖南湘佳牧業股份有限公司消費維權服務站

投訴熱線：4008030799

負責人：覃黎明

長沙海略谷商務咨詢有限公司（海爾）消費維權服務站

投訴熱線：4006999999

負責人：孫定國

長沙馳匠汽車服務有限公司（途虎養車）消費維權服務站

投訴熱線：4001118868

負責人：吳超文

嘉麗購物有限責任公司消費維權服務站

 

投訴熱線：4006309999

 

記者 黃亞蘋 攝影 通訊員 周欣